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Zur Lösung von Kommunikationsproblemen im betrieblichen Alltag können vom Management verschiedene Methoden angewandt werden, wie z.B. die Moderation, das Interview, das Sachgespräch, das Harvard-Konzept.

Das eBook stellt als eine neue, wirksame aber sanfte Methode, das Geschichtenerzählen vor: der hier vorherrschende indirekte Sprachstil wirkt ausgleichend und hilft, Misserfolge und Ängste zu vermeiden, indem dem Mitarbeiter nur allgemeine, unverbindliche Vorschläge in einer Geschichte gemacht werden. Das eBook endet mit einer Mustergeschichte.

Margit Hertlein arbeitet in den Bereichen Konzeptionierung, Training und Coaching für Management und Unterrichtende.