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"Was ist Ihr erster, spontaner Gedanke, wenn Sie dieses Wort hören: Seniorenheim?" Das fragte ich neulich Beschäftigte eines - Seniorenheims. Und zwar zu Beginn eines Teamtrainings in einer Einrichtung im schönen Nordrhein-Westfalen. Die Assoziationen waren so unterschiedlich wie die 15 Frauen und zwei Männer dieses Altenpflegeteams selbst. Am Ende kristallisierten sich deutlich bestimmte Begriffe heraus: "mein Arbeitgeber", "zu wenig Zeit", "Stress" oder "Streit im Team". Aufgabe war es, die teamspezifischen Ursachen für den Mangel an Zeit und für die Unzufriedenheit zu erkunden. Und Lösungen für eine optimierte Zusammenarbeit zu finden.

Im Vorfeld zu diesem Training hatten die Teilnehmer einen Fragebogen mit 35 Fragen beantwortet. Ich präsentierte kurz die Ergebnisse. Nur zwei der 17 Teammitglieder konnten der Aussage zustimmen, dass sich jeder im Team für das Gesamtergebnis verantwortlich fühle. Zwei von drei Mitarbeiterinnen empfanden wenig bis kein Wir-Gefühl. Knapp die Hälfte der Teammitglieder fühlte sich nicht oder nicht besonders wertgeschätzt und respektiert. Ein einziger im Team empfand den internen Informationsaustausch, etwa bei Schichtübergaben, als optimal. Und allesamt wünschten sie sich mehr Offenheit und Ehrlichkeit im täglichen Miteinander.

Dieses eBook ist als Artikel in der Fachzeitschrift "Kommunikation & Seminar" 2/2012 erschienen - unter Verwendung der Fotos von fotolia.com bzw. istockphoto.com.

Volker Ribbeck ist Berater, Trainer und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation und Konfliktmanagement, Teamentwicklung und Führungskompetenz.

Website: www.volker-ribbeck.de